Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Jolie Bloom

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Jolie Bloom worden geplaatst.
Voor onze voorwaarden met betrekking tot andere diensten of samenwerkingen gelden aparte bepalingen.

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – Prijzen
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties en beëindiging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Jolie Bloom.
Dag: een kalenderdag.
Overeenkomst op afstand: een koopovereenkomst die tot stand komt via de webshop van Jolie Bloom, zonder dat consument en ondernemer fysiek contact hebben gehad.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen (zoals e-mail).
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop.
Ondernemer: Jolie Bloom, de natuurlijke persoon die producten via een webshop aan consumenten aanbiedt.
Algemene voorwaarden: de onderhavige bepalingen van Jolie Bloom.

Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer

Jolie Bloom
Eigenaresse: Jolien Sintjacoba-Derycke
E-mailadres: info@joliebloom.nl
KvK-nummer: 90274121
Btw-identificatienummer: NL004803054B55
Vestigingsplaats: Nederland

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Jolie Bloom en voor alle overeenkomsten die tot stand komen via de webshop tussen Jolie Bloom en de consument.
Voordat de bestelling wordt afgerond, krijgt de consument de mogelijkheid om van deze voorwaarden kennis te nemen.
Indien de bestelling elektronisch wordt geplaatst, worden de voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat ze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
In geval van tegenstrijdige bepalingen tussen specifieke productvoorwaarden en deze algemene voorwaarden, geldt de bepaling die voor de consument het meest gunstig is.
Indien (een deel van) een bepaling ongeldig of vernietigd blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod van Jolie Bloom is vrijblijvend en kan op elk moment worden gewijzigd.
Jolie Bloom streeft ernaar om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te fotograferen. Kleurafwijkingen kunnen echter voorkomen door beeldscherminstellingen.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Jolie Bloom niet.
Bij elk product wordt duidelijk vermeld wat de prijs, verzendkosten, levertijd en eventuele bijzondere voorwaarden zijn.

Artikel 5 – De overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard en de betaling succesvol is afgerond.
Jolie Bloom bevestigt de bestelling per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Jolie Bloom treft passende maatregelen om elektronische betaling en gegevensoverdracht te beveiligen.
De ondernemer kan de bestelling weigeren als er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat de consument niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.
Jolie Bloom verstrekt bij het product alle relevante informatie, waaronder gegevens over garantie, klachtenafhandeling en het herroepingsrecht.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop met opgave van redenen te annuleren.
Tijdens deze bedenktijd mag het product slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om de aard en werking ervan vast te stellen.
Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan dient dit binnen de bedenktijd schriftelijk, per e-mail, te worden gemeld.
Het product dient vervolgens binnen 14 dagen na de melding retour te worden gestuurd, inclusief alle geleverde toebehoren en indien mogelijk in originele verpakking.
Het risico en de kosten van de retourzending liggen bij de consument.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Alleen de kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
Jolie Bloom zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Indien het product beschadigd is door onoordeelkundig gebruik, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Jolie Bloom kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die:

naar wens van de klant zijn aangepast of op maat gemaakt;
om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd
snel kunnen bederven of verouderen
gepersonaliseerd zijn (zoals bedrukkingen of speciale bestellingen).

Wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is, wordt dit altijd duidelijk vermeld bij het betreffende product.

Artikel 9 – Prijzen

De prijzen in de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden apart weergegeven bij het afrekenen.
Jolie Bloom behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, met uitzondering van bestellingen die al geplaatst en bevestigd zijn.
Typ- of weergavefouten in prijzen of productinformatie geven geen recht op levering tegen de foutieve prijs.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Jolie Bloom garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijving op de webshop en aan redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.
Eventuele gebreken dienen binnen 5 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden.
De garantie geldt niet als:

het product verkeerd is gebruikt of gewassen
er sprake is van normale slijtage of gebruikssporen
de consument zelf aanpassingen heeft gedaan aan het product

Kleine imperfecties, zoals het loslaten van versieringen of lichte kleurverschillen, vallen niet onder de garantie.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Jolie Bloom hanteert uiterste zorg bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
Levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven.
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.
Indien de levering vertraging oploopt of een product niet beschikbaar blijkt, wordt de consument hierover tijdig geïnformeerd. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Het risico van verlies of schade gaat over op de consument zodra het pakket is afgeleverd.

Artikel 12 – Duurtransacties en beëindiging

Deze voorwaarden zijn in principe van toepassing op eenmalige aankopen.
Indien er sprake is van een overeenkomst voor onbepaalde tijd (zoals een abonnement of herhalingsbestelling), kan de consument deze opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling

Betalingen dienen te worden voldaan op het moment van bestellen via de beschikbare betaalmethoden.
De consument is verplicht eventuele onjuistheden in betaal- of adresgegevens onmiddellijk aan Jolie Bloom te melden.
Bij niet-tijdige betaling is Jolie Bloom gerechtigd de bestelling te annuleren of extra kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Jolie Bloom doet er alles aan om klanten tevreden te stellen. Mocht er toch iets misgaan, kan de consument binnen 5 dagen na constatering contact opnemen via info@joliebloom.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument een bericht met een verwachte reactietermijn.
Als een klacht niet in overleg opgelost kan worden, kan de consument gebruikmaken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr.

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Jolie Bloom en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

Eventuele aanvullende of afwijkende afspraken zijn alleen geldig indien ze schriftelijk zijn vastgelegd en nooit in het nadeel van de consument zullen uitvallen.